2009.05.24
トモヤンクンの経営・会計言いたい放題
ご利用は計画的に。
お仕事を任せる時は、どうなったら完成か、頼む相手に伝える方がBetterです。
というのは、こんなお話をご存知でしょうか？
軍隊の行進練習で、心理学者が実験しました
あるグループには、目的地を伝えずに、ひたすら１日歩かせました
あるグループには、目的地を伝えて、ひたすら１日歩かせました
あるグループには、目的地を伝えて、１時間ごとに今どの地点にいるか、あとどのくらい距離があるのか伝えながら、１日歩かせました
あるグループには、目的地より近い場所を目的地として伝え半日歩かせ、嘘の目的地に着いた後、本当の目的地を伝え、さらに半日歩かせました
さて、兵隊さんのストレスがもっともたまったグループは
どこだったでしょうか
答えは
４番目のグループです。
気持ち的にわかりますよね
一日、自分のやらなければならないことを終わらせて、さて帰るか、の段になって、上司から仕事を追加される。。。ストレスです
ちなみに、一番ストレスの少なかったグループは３つ目のグループ。
兵隊さんが自分であとこれだけ、と把握できるのがストレス減少につながっているようです
新人には、仕事の全体像を伝え、各工程や作業量を示した後に仕事をさせると、ストレス減少につながりそうです
仕事の大小に関わりなく、計画になかったものが最終的に追加させるというのは、やる気喪失につながります。
やる気喪失は、粗い仕事につながります。
粗い仕事は、お客様の信頼低下につながります。
どうぞ、職員のご利用は計画的に～
by 今日もがんばるトモヤンクン
