2010.11.13
スタッフのプライベートタイム
抽象的なスローガンより先輩の行動！
先日のプロジェクト発表会で、来てくださった方に過去のプロジェクト発表会のDVDをお渡しするか話していた時のこと。
私は「お客様全員分のDVDがあるのだから、お渡ししていいのでは？」といいました。
しかし、先輩所員は「いらないものをもらっても仕方がないし、荷物になるだけだから、ご自由にお持ちくださいと置いた方がいいと思います。」と言いました。
私ははっと思いました。
これがお客様の視点に立って物事を考えるということだ！
さすが先輩所員！と目からウロコが落ちました。
普段、「お客様の視点に立って」と意識してはいるのですが、具体的に実行するのは難しいものですね。
百聞は一見にしかず
日々勉強の毎日です
by トモヤンクン
