顧客感動』で売れる会社へ

シーアイエルKANDOU代表

顧客感動クリエーター 石黒謙一

今回は「顧客感動」という切り口で6回に分けてお届けします。

 

今、どこに行っても、景気が悪くてモノが売れない

という話をよく聞きます。

 

もちろん、業界が違えば、格差はありますが、

同じ業界の中で考えた場合、

全ての会社、店でモノが売れていないかというと、

そんなことはありません。

 

売れるところは、環境が悪くても、そこそこ売れている

売れないところは、環境が良くても、苦戦する

 

これは、たまたまではない。

誰もが同じように、一所懸命がんばっているのに、

なぜこんなにも成果に差が出てしまうのか?

 

そこで今回は

お客さまに「どう売り込むか」ではなく、

お客さまから「選んでもらえる会社・お店」になるために

 

「顧客感動」という 漠然とした言葉を、

日本一、わかりやすくお話をしたいと思います。

  1. 第1回 「これ」を分けて考えないようにしよう
  2. 第2回 「これ」をするだけで顧客感動に向けて動きが変わる
  3. 第3回 いつもお客さまは、あなたに対して、こう思っている
  4. 第4回 メールアドレスを教えるということは、○○宣言をしたと同じ
  5. 第5回 あなたの職場では「これ」が即答できますか?
  6. 第6回 職場には「イラリカットの法則」が存在するのを知っていましたか?

 

よろしくお願いいたします。

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