経営支援資料館～メールマガジンバックナンバー～｜名古屋市緑区の寺尾会計事務所に起業・経理・経営・会計ソフト・相続のお悩みはお任せ下さい。

今回は「顧客感動」という切り口で６回に分けてお届けします。

 

今、どこに行っても、景気が悪くてモノが売れない

という話をよく聞きます。

 

もちろん、業界が違えば、格差はありますが、

同じ業界の中で考えた場合、

全ての会社、店でモノが売れていないかというと、

そんなことはありません。

 

売れるところは、環境が悪くても、そこそこ売れている

売れないところは、環境が良くても、苦戦する

 

これは、たまたまではない。

誰もが同じように、一所懸命がんばっているのに、

なぜこんなにも成果に差が出てしまうのか？

 

そこで今回は

お客さまに「どう売り込むか」ではなく、

お客さまから「選んでもらえる会社・お店」になるために

 

「顧客感動」という 漠然とした言葉を、

日本一、わかりやすくお話をしたいと思います。

1. 第1回　「これ」を分けて考えないようにしよう
2. 第2回　「これ」をするだけで顧客感動に向けて動きが変わる
3. 第3回　いつもお客さまは、あなたに対して、こう思っている
4. 第4回　メールアドレスを教えるということは、○○宣言をしたと同じ
5. 第5回　あなたの職場では「これ」が即答できますか？
6. 第6回　職場には「イラリカットの法則」が存在するのを知っていましたか？

 

よろしくお願いいたします。